Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!旅客サービスエージェント
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、旅客サービスエージェントを募集しています。旅客サービスエージェントは、空港や駅などの交通機関でお客様に対して最高のサービスを提供し、快適で安全な旅をサポートする重要な役割を担います。主な業務内容は、チェックインカウンターでの受付、搭乗手続き、荷物の取り扱い、案内業務、トラブル対応、特別な支援が必要なお客様へのサポートなど多岐にわたります。お客様がスムーズに移動できるよう、迅速かつ丁寧な対応が求められます。
また、国際線や多言語環境での業務も多いため、語学力や異文化理解も重要です。旅客サービスエージェントは、常に笑顔でお客様に接し、困っている方には積極的に声をかけてサポートします。トラブルやクレームが発生した場合も、冷静に状況を判断し、適切な対応を行うことが求められます。
この職種は、チームワークが不可欠であり、他のスタッフや関係部署と連携しながら業務を進めます。シフト勤務や早朝・深夜の勤務もあるため、柔軟な働き方ができる方を歓迎します。旅客サービスエージェントとしての経験がなくても、接客業やサービス業の経験があれば活かせます。お客様の笑顔や「ありがとう」の言葉がやりがいとなる仕事です。
私たちと一緒に、多くの旅人の思い出作りをサポートしませんか？あなたのご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- チェックインカウンターでの受付業務
- 搭乗手続きや案内業務
- 荷物の預かり・返却対応
- お客様からの問い合わせ対応
- トラブルやクレームへの対応
- 特別な支援が必要なお客様のサポート
- 他部署との連携・情報共有
- 空港や駅内の案内業務
- 多言語でのコミュニケーション
- 安全・セキュリティの確保
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上
- 接客業やサービス業の経験歓迎
- 基本的なPCスキル
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力
- 英語や他言語での会話力（尚可）
- シフト勤務・早朝深夜勤務が可能な方
- チームワークを大切にできる方
- 明るく丁寧な対応ができる方
- 責任感がある方
- ストレス耐性がある方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 旅客サービス業の経験はありますか？
- シフト勤務に対応できますか？
- 英語や他言語は話せますか？
- 接客で心がけていることは何ですか？
- トラブル対応の経験を教えてください。
- チームで働く際に大切にしていることは？
- お客様から感謝された経験はありますか？
- ストレスの多い状況でどう対応しますか？
- 自己PRをお願いします。
- 今後のキャリアプランを教えてください。
